Core TV Store

Jak przebiega zamówienie telewizora i zestawu kina domowego

Zanim telewizor trafi do salonu, trzeba ustalić kilka rzeczy: odległość od kanapy, natężenie światła w ciągu dnia, liczbę źródeł sygnału i to, czy w przyszłości dojdzie konsola albo odtwarzacz 8K. Poniżej rozpisaliśmy kolejne kroki, które przechodzimy razem z klientem. Każdy etap kończy się konkretną decyzją, więc nie ma sytuacji, w której coś zostaje niedopowiedziane do momentu dostawy.

Core TV Store timeline
01

Rozmowa o pomieszczeniu i potrzebach

Zbieramy metraż, ustawienie okien, plan mebli i sposób korzystania z telewizora. Ktoś ogląda głównie seriale wieczorem, ktoś inny mecze w dzień i gry na konsoli. Od tego zależy, czy sensowniejszy będzie OLED, czy QLED z wyższą jasnością szczytową.

02

Wybór przekątnej i rozdzielczości

Przy odległości 2,5 metra inaczej wygląda 55 cali, a inaczej 75 cali. Sprawdzamy też, czy treści, które klient ogląda na co dzień, faktycznie wykorzystają 4K lub 8K. Czasem lepiej dołożyć do lepszego procesora obrazu niż do większej matrycy.

03

Dobór zestawu audio

Soundbar wystarczy w mniejszym salonie, ale przy otwartym wnętrzu lepiej sprawdza się zestaw 5.1 z amplitunerem i kalibracją akustyki. Ustalamy liczbę wejść HDMI, obsługę Dolby Atmos i miejsce na subwoofer, żeby nie okazało się po fakcie, że brakuje gniazda albo kabla.

04

Sprawdzenie logistyki i montażu

Duży ekran trzeba wnieść, powiesić i podłączyć. Weryfikujemy szerokość drzwi, rodzaj ściany pod uchwyt i trasę kabli. Jeśli telewizor ma stać na szafce, mierzymy rozstaw nóżek, bo bywa on szerszy, niż się wydaje na zdjęciu katalogowym.

05

Konfiguracja i pierwsze uruchomienie

Po dostawie ustawiamy tryb obrazu pod pomieszczenie, wyłączamy zbędne polepszacze i kalibrujemy dźwięk. Pokazujemy, jak przełączać źródła, podłączyć konsolę przez HDMI 2.1 i zaktualizować oprogramowanie. Klient zostaje z gotowym zestawem, nie z listą rzeczy do zrobienia.

Cały proces zwykle zamyka się w kilku dniach, ale przy nietypowych wymiarach szafki albo montażu na ścianie z pustaków warto doliczyć dodatkowy termin na uchwyt i kołki. Jeśli chcesz najpierw zobaczyć, jak podchodzimy do doboru sprzętu, zajrzyj do sekcji naszego podejścia albo sprawdź pełny opis procesu.

Wsparcie na każdym etapie zamówienia

Jak się z nami skontaktować i czego się spodziewać

Zanim wybierzesz telewizor OLED czy zestaw kina domowego, warto wiedzieć, jak wygląda kontakt z naszą obsługą. Poniżej opisujemy realne kanały zgłoszeń, orientacyjny czas odpowiedzi oraz to, co przygotować, żeby rozmowa była krótka i konkretna. Nie zostawiamy pytań o zgodność HDMI 2.1, montaż na ścianie czy kalibrację dźwięku bez odpowiedzi.

Telefon

Rozmowa z doradcą RTV

Dzwoniąc pod 0048 252 563 499, najszybciej ustalisz szczegóły techniczne: przekątną ekranu, odległość od kanapy, liczbę złączy potrzebnych do konsoli i soundbara. W godzinach pracy sklepu odbieramy zwykle w ciągu kilku minut. Jeśli linia jest zajęta, oddzwaniamy tego samego dnia.

E-mail

Zgłoszenie z załącznikiem

Na info@coldsorelove.com przyjmujemy zapytania o dostępność modeli QLED 8K, specyfikacje paneli i wycenę zestawów kina domowego. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego. Do wiadomości warto dołączyć zdjęcie ściany lub szkic salonu, jeśli planujesz montaż.

Wizyta

Prezentacja w salonie

W punkcie przy Daleka 55A, 55-921 Kozienice można zobaczyć obraz OLED i QLED obok siebie na tym samym materiale. Pokaz trwa około 40 minut i obejmuje porównanie skalowania 4K oraz pracy stref wygaszania. Termin ustalamy telefonicznie, żeby przygotować wybrane modele.

Czas reakcji

Od pytania do decyzji

Proste zapytania o parametry zamykamy zwykle w jednej wymianie wiadomości. Sprawy wymagające sprawdzenia u dostawcy, np. terminu dostawy konkretnej przekątnej, mogą zająć do dwóch dni roboczych. Informujemy wtedy, na jakim etapie jest zgłoszenie, zamiast zostawiać je bez wieści.

Serwis

Zgłoszenia po zakupie

Po dostawie telewizora lub amplitunera przyjmujemy zgłoszenia dotyczące konfiguracji, aktualizacji oprogramowania i podłączenia źródeł. Zgłoszenia serwisowe rejestrujemy z numerem zamówienia, co skraca ustalenie historii sprzętu. W razie potrzeby kierujemy do autoryzowanego punktu producenta.

Dokumenty

Zasady i formalności

Warunki zwrotów, gwarancji i reklamacji opisujemy w osobnych dokumentach, żeby nie mieszać ich z rozmową techniczną. Przed zgłoszeniem warto sprawdzić zasady prywatności i obsługi danych, a przy pytaniach o przebieg reklamacji zajrzeć do najczęstszych pytań klientów. To skraca wymianę korespondencji.